La institución consolida procesos más eficientes, transparentes y alineados a estándares internacionales para fortalecer la libre competencia en el país.

La Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (Pro-Competencia) anunció importantes avances en su ruta hacia la certificación ISO 9001:2015, luego de completar exitosamente la implementación de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), un hito que marca un antes y un después en la consolidación de una cultura institucional orientada a la excelencia.

Este es un gran paso que contribuye a fortalecer la cultura organizacional y representa un período arduo y constante, en el que se consolidaron macroprocesos más eficientes y transparentes, con el objetivo de generar mayor valor para la sociedad.

Durante el período de implementación del SGC, Pro-Competencia vivió una experiencia de crecimiento y aprendizaje colectivo, reafirmando la importancia de adoptar métodos estandarizados que aseguren eficiencia, calidad y trazabilidad en cada procedimiento. La institución destaca que optimizar los macroprocesos internos no solo fortalece su desempeño, sino que también impacta positivamente en la promoción de la libre competencia en el país.

Entre los principales logros alcanzados durante el proceso de implementación del SGC se encuentran el mapa de macroprocesos, que permite visualizar cómo se interrelacionan los procesos estratégicos, misionales y de apoyo; la ejecución de auditorías internas para verificar el cumplimiento de la norma, mediante análisis de causa raíz, toma de acciones correctivas y establecimiento de planes de acción; y la capacitación del personal, que incluyó jornadas de formación sobre la norma ISO 9001:2015 y el enfoque de mejora continua, fortaleciendo así la cultura de calidad y la formación de auditores internos

Asimismo, se implementó la metodología para identificar, evaluar y dar seguimiento a riesgos y oportunidades en los macroprocesos, lo cual es esencial para asegurar la eficacia del sistema de gestión y la mejora continua, entre otros logros.

Con el cierre de esta fase, Pro-Competencia inicia ahora un nuevo capítulo: el camino hacia la certificación ISO 9001:2015. Este paso representa un compromiso aún mayor con la calidad, la transparencia y la gestión institucional basada en estándares internacionales, reafirmando la misión de contribuir al bienestar económico y social de la República Dominicana.

“La calidad es el lenguaje universal de las instituciones”, resalta Pro-Competencia en su informe interno, destacando que estos avances reflejan la convicción del equipo y su determinación de continuar elevando los niveles de excelencia en el servicio público.